سياسة الاستبدال
في أغنام الأرياف، نلتزم بتقديم أفضل جودة من الذبائح، ونفهم تمامًا أنه قد تحدث بعض الحالات الاستثنائية التي تستدعي استبدال الذبيحة.
شروط الاستبدال:
- يُقبل الاستبدال فقط في حال وجود عيب واضح في الذبيحة أو وصولها بحالة غير مطابقة لما طُلب.
- يجب إبلاغنا فورًا خلال ساعتين من الاستلام.
- الذبيحة يجب أن تكون بحالتها الأصلية دون استخدام أو تقطيع أو طهي.
- لا يتم الاستبدال بناءً على تغيّر الرغبة أو نوع الطبخ بعد الاستلام.
خطوات الاستبدال:
- تواصل معنا مباشرة بعد الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق الصور.
- يتم التحقق من الحالة من قبل فريق الجودة لدينا.
- في حال ثبوت الخطأ، يتم إرسال ذبيحة بديلة بنفس النوع والوزن في أقرب وقت ممكن.
ملاحظات هامة:
- في حال عدم توفر نفس النوع في وقت الاستبدال، يتم التواصل مع العميل لاختيار بديل مناسب أو تعويض بقيمة مالية.
- لا يتم الاستبدال في حال كان الخطأ ناتجًا عن خطأ من العميل (مثل إدخال عنوان غير صحيح أو طلب غير واضح).
نحرص في أغنام الأرياف على تقديم خدمة ترقى لتوقعات عملائنا، ونقف دائمًا خلف منتجاتنا بثقة وجودة عالية.